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Korrespondenzmanager

Effizientes Marketingtool für starke Kundenbindung

Die Nutzung eines Korrespondenzmanagers optimiert und automatisiert die Kundenkommunikation effektiv, denn dieses innovative Marketingtool ist nahtlos in die HS3 Hotelsoftware Umgebung integriert und bietet ein zentrales Werkzeug für Brief- und Dokumentenvorlagen. Die vordefinierten und individuell gestalteten E-Mails im Backend generieren automatisch Angebote auf Anfragen und senden diese mit angemessener Verzögerung aus, um eine realistische Interaktion zu simulieren. Das sorgt nicht nur an der Rezeption für Entlastung durch den Wegfall dieser manuellen und zeitaufwändigen Beschäftigung; gleichzeitig fühlen Hotelgäste sich von Beginn an wahrgenommen.

Darüber hinaus bietet der Korrespondenzmanager eine effiziente Verwaltung und Personalisierung der Kundenkommunikation. Mit nur wenigen Klicks gelingt die professionelle E-Mail-Erstellung und Vorlagenanpassung. Durch die Integration dieses leistungsstarken Tools in HS3 haben Hoteliers die volle Kontrolle über den gesamten Kommunikationsprozess. Im Allgemeinen beantworten sie daher Kundenanfragen schneller, versenden automatisiert Buchungsbestätigungen und kommunizieren gastrelevante Informationen mühelos.

Das trägt alles zweifelsfrei zu einer positiven Gästeerfahrung bei und signalisiert nicht nur Professionalität, sondern auch Serviceorientiertheit.
  • brandnamic Korrespondenzmanager

In nur drei Schritten zur idealen Kundenkommunikation

  1. Angebotserstellung
    Die Schnittstelle überträgt Gastanfragen mit zugehörigen Daten automatisch in HS3. Das System schlägt automatisch passende Angebote für den Anfragezeitraum vor. Mit nur wenigen Klicks sind diese Angebote weiter personalisierbar: Zeiträume, Preise und Bedingungen können angepasst und das Angebot durch Bilder und Videos attraktiver gestaltet werden.
  2. Versand über mehrere Kanäle
    Es stehen unterschiedliche Distributionswege zur Wahl. Die Kommunikations-Schaltfläche ist kanalübergreifend und gibt zudem einen Überblick über den gesamten Kommunikationsverlauf.
  3. Interaktive Angebotswebsite
    Dem Gast wird das Angebot als eine interaktive Mini-Landing-Page dargestellt. Die Inhalte sind responsiv und passen sich jedem Endgerät des Gastes an, um eine möglichst positive Kauferfahrung zu gewährleisten. Das Design kann mühelos individualisiert und dem Corporate Design des Hotelbetriebes angepasst werden.

 

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Effiziente Kundenkommunikation
    Die Kundenkommunikation wird effizient und zeitsparend gestaltet, wodurch automatisierte Prozesse wie Anfragen, Buchungsbestätigungen und andere relevante Informationen schnell und präzise an Gäste zugesandt werden.
  • Zeit- und Ressourceneinsparung
    Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben spart man viel Zeit und Ressourcen ein und das ermöglicht, den Fokus auf strategische Aufgaben zu legen.
  • Personalisierung
    Einfach bedienbare Vorlagenanpassung ermöglicht das Markenbild des Hotelbetriebs in die Welt zu tragen.
  • Konsistente Kommunikation
    Vordefinierte Vorlagen und automatisierte Workflows gewährleisten, dass alle Nachrichten zu einer professionellen und verlässlichen Kommunikation führen.
  • Verbesserte Gästeerfahrung
    Durch zeitnahe und relevante Kommunikation erhalten Gäste alle wichtigen Informationen, die sie benötigen, um ihren Aufenthalt optimal zu planen und zu genießen.
  • Nachverfolgung und Analyse
    Metriken wie Öffnungsraten, Klickverhalten und Reaktionen stehen statistisch aufbereitet zur Verfügung. Das gewährt wertvolle Einblicke in das Engagement der Gäste. Als Werkzeug genutzt kann das zu einer kontinuierlichen und langfristigen Verbesserung der Kommunikationsstrategie führen.

 

Profitieren Sie von den Vorteilen des Korrespondenzmanagers, um Ihren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Darüber hinaus optimieren Sie auch noch Ihre Rezeptionsabläufe. Vereinfachen Sie Ihre Kundenkommunikation, sparen Sie Zeit und Ressourcen und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste. Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten des Korrespondenzmanagers nehmen Sie die Kontrolle über Ihre Kundenkommunikation selbst in die Hand.